UX Metrics - Uber (PT-BR)

Resumo

Realizei um estudo detalhado de métricas da Uber durante o curso de Métricas para UX da Escola The Starter, voltado para obtenção de certificação internacional. O projeto focou no aumento da confiabilidade do serviço, analisando queixas sobre a tarifa dinâmica e identificando pontos de melhoria no produto. Com base nas métricas, propus soluções para aprimorar a experiência do usuário e aumentar a percepção de valor e transparência na plataforma.

Summary

I conducted a detailed study of Uber’s metrics during the UX Metrics course at The Starter School, aimed at obtaining international certification. The project focused on improving service reliability by analyzing complaints about surge pricing and identifying key areas for product improvement. Based on the metrics, I proposed solutions to enhance the user experience and increase both perceived value and transparency within the platform.